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Dispositif de médiation
Depuis le 1er janvier 2016, nous devons, en tant que professionnel, permettre à tout consommateur l’accès à un dispositif de médiation de la consommation en vue de la résolution amiable de tout éventuel litige. Cette obligation résulte de l’article L. 612-1 du code de la consommation.
Pour y répondre, je choisi un médiateur parmi ceux inscrits sur la liste des médiateurs prévue à l’article L.615-1 du code de la consommation et j’adhère à son dispositif de médiation de la consommation après m’être assurée que les modalités de cette adhésion et son coût correspondent aux besoins de mon activité.
Médiateur à la consommation
Souscription en cours.